Polityka zwrotów i reklamacji w skrócie dla klienta:

ZWROTY I REKLAMACJE – RASZKO.PL

1. Zwroty (odstąpienie od umowy)

Jeśli chcesz zwrócić produkt zakupiony w naszym sklepie, możesz to zrobić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Jak zwrócić produkt?

1. Napisz do nas na: kontakt@raszko.pl  W wiadomości podaj: – numer zamówienia, – imię i nazwisko, – informację, że chcesz odstąpić od umowy.
2. Otrzymasz od nas instrukcję zwrotu oraz adres do odesłania paczki.
3. Odeślij produkt w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
4. Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni.

Kiedy zwrot nie jest możliwy?

Zgodnie z przepisami, nie można zwrócić:

• produktów spożywczych dla zwierząt po otwarciu opakowania,
• produktów, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności,
• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.

Jeśli masz wątpliwości, napisz — doradzimy.

2. Reklamacje (towar wadliwy)

Jeśli produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację?

1. Napisz do nas na: kontakt@raszko.pl  W wiadomości podaj: – numer zamówienia, – opis wady, – zdjęcia (jeśli to możliwe).
2. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy: – wymianę produktu, – naprawę, – obniżenie ceny, – zwrot pieniędzy.

3. Uszkodzona paczka podczas dostawy

Jeśli paczka wygląda na uszkodzoną:

1. Zrób zdjęcia przesyłki przed otwarciem.
2. Otwórz paczkę i sprawdź zawartość.
3. Jeśli produkt jest uszkodzony — napisz do nas od razu.
4. Dołącz zdjęcia i numer zamówienia.

Zajmiemy się resztą.

4. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy:

kontakt@raszko.pl

Odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe.