REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ORAZ SKLEPU INTERNETOWEGO RASZKO.PL – NUTRIKĘS®
§1. Postanowienia ogólne Niniejszy Regulamin określa zasady: korzystania z serwisu internetowego www.raszko.pl, świadczenia usług drogą elektroniczną, prowadzenia sklepu internetowego, zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki Użytkowników oraz Klientów. Serwis internetowy oraz sklep prowadzi: GMW Grzegorz Wodarski, ul. Grodziska 8/4, 05‑870 Błonie, NIP: 1181659251, REGON: 015735856, e-mail: kontakt@raszko.pl. Regulamin obowiązuje wszystkich Użytkowników korzystających z Serwisu, w tym przeglądających treści, korzystających z formularzy, zakładających Konto oraz dokonujących zakupów. Serwis ma charakter informacyjno‑handlowy i umożliwia zawieranie umów sprzedaży na odległość. Warunkiem korzystania z Serwisu jest posiadanie: urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej (Chrome 80+, Firefox 75+, Safari 13+, Edge 80+), aktywnej obsługi JavaScript i plików cookies. Serwis może nie działać prawidłowo na przestarzałych urządzeniach lub przeglądarkach.
§2. Definicje Sprzedawca – GMW Grzegorz Wodarski. Serwis – strona internetowa www.raszko.pl.. Sklep – sklep internetowy dostępny w Serwisie. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu. Klient – Użytkownik dokonujący zakupu. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta. Produkt – karma uzupełniająca NutriKęs® oraz inne towary oferowane w Sklepie. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
§3. Zasady korzystania z Serwisu Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych, w tym danych dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki spowodowane podaniem błędnych danych przez Klienta. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych.
§4. Usługi elektroniczne i Konto Użytkownika Usługami elektronicznymi są: Konto Użytkownika, formularz kontaktowy, formularz zamówienia. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania. Sprzedawca może usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta. Konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług elektronicznych w terminie 14 dni. Reklamacje usług elektronicznych można składać na adres: kontakt@raszko.pl
§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy Zamówienia można składać 24/7 poprzez Serwis. Proces zamówienia obejmuje: wybór Produktu, podanie danych, wybór płatności i dostawy, potwierdzenie zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę e‑mailem. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają VAT. Sprzedawca może wstrzymać lub anulować realizację zamówienia w przypadku: podejrzenia nadużyć, podania nieprawidłowych danych, oczywistej omyłki cenowej.
§6. Płatności Płatności obsługuje operator InPost Pay. Dostępne metody płatności zależą od aktualnej oferty operatora. Termin płatności wynosi 3 dni od złożenia zamówienia. Brak płatności skutkuje anulowaniem zamówienia.
§7. Dostawa Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski. Dostępne formy dostawy: Paczkomaty InPost, Kurier InPost. Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od przewoźnika (zwykle 1–2 dni robocze). Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy: sporządzić protokół szkody z kurierem, wykonać dokumentację zdjęciową, zgłosić reklamację niezwłocznie. Brak protokołu szkody może skutkować oddaleniem reklamacji transportowej przez przewoźnika. Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny wobec Konsumenta za należyte wykonanie umowy i podejmuje działania wyjaśniające w przypadku problemów z dostawą.
§8. Odstąpienie od umowy (zwroty) Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku: otwartych produktów spożywczych dla zwierząt, produktów o krótkim terminie przydatności, produktów, których nie można zwrócić ze względów higienicznych. Zwrot możliwy jest wyłącznie dla produktów nieotwartych i nienaruszonych. Klient ponosi koszt odesłania Produktu. Zwrot środków następuje zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, nie później niż 14 dni od otrzymania zwrotu.
§9. Reklamacje Produktów Reklamacje można składać e‑mailowo lub pisemnie. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady, dokumentację zdjęciową. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni. Nie podlegają reklamacji: wady wynikające z niewłaściwego przechowywania, naturalne cechy produktów spożywczych, różnice wynikające z naturalnych składników i procesu produkcji.
§10. Odpowiedzialność i przechowywanie produktów Klient odpowiada za prawidłowe przechowywanie karmy po dostawie. Produkty posiadają termin przydatności wskazany na opakowaniu. Sprzedawca nie odpowiada za skutki niewłaściwego stosowania lub przechowywania produktów. Treści w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady weterynaryjnej. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
§11. Ochrona danych osobowych Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie www.raszko.pl..
§12. Prawa autorskie Wszystkie treści Serwisu są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
§13. Cookies Serwis wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies dostępną na stronie.
§14. Postanowienia końcowe Regulamin obowiązuje od dnia publikacji. Zmiany Regulaminu obowiązują dla nowych umów. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz platformy ODR: https://ec.europa.eu/odr.